“自己实在忙不过来，但又找不到可以帮忙的人”……相信很多市民都遇到过这样的窘况—因为各种各样的原因，在某些特殊的节假日或短期需要家政服务的时候，怎么也找不到能够帮把手的人。

记者近日走访长沙部分家政企业了解到，近几年，家政行业也逐渐重视起市民的种种“个性化”需求，并开始尝试向其提供个性化的“订制服务”。

何谓个性化“订制服务”？中泰家政的林总说，如今家政行业理解的个性化“订制服务”，主要是根据客户要求，在客户有需求服务的时间段提供短期的家政服务，按日计薪。目前在本地，这种个性化“订制服务”主要体现在补空型、短期护理型，以及交替型等。

补空型

周末节假日补空

市民黄先生有个烦恼，就是每逢家里的保姆放假回家或是周末休息，孩子就找不到人帮忙带了。“通常是临时委托亲戚或朋友帮忙带上一两天，可老麻烦他人，自己也觉得不好意思。”黄先生颇为无奈地说。

经过介绍，黄先生向家政公司求助，并找到了短期家政服务人员。现在，只要黄先生家的保姆休息、请假，他都可以临时指派短期保姆上门服务。“有专业保姆帮着老人一起带孩子，我就放心多了。”黄先生说。

据了解，目前不少家政公司都提供这种“补空型”的个性化服务。该项服务主要针对周末或节假日没空的雇主，如雇主出差孩子没人带；家里老人带孩子太辛苦，需要专业保姆帮忙；家里保姆放假休息，自己带孩子手忙脚乱；太太全职在家带孩子，想给自己放几天假等等。

短期护理型

到医院短期陪护过渡

前段时间，市民周女士致电记者，委托记者帮忙找个提供短期护理的保姆。“我的情况挺特殊的，父母都在北方，家婆在周边县份，都不方便过来照顾我。虽然我已经选定了月子中心，但月子中心得等孩子出生后才能入住。所以，我想找个阿姨，照顾我在医院待产和产后那几天。”周女士说，她问了多家家政公司，对方都说请保姆至少需要签订1个月的合约。可专门为了这几天就签1个月的合约，她觉得很不划算。

后来，周女士通过某家政公司的介绍，找到一个可提供短期服务的月嫂，这才解了困扰她多时的烦忧。“生产前后那几天都是月嫂在照顾我，她还告诉我许多关于哺育婴儿的知识，有一天还顶着寒风，冒雨赶过来照顾我，帮我通乳，让我非常感动。”周女士说。

无独有偶，不少家庭的孩子在生病住院期间没人照顾，也是通过家政公司找到短期护理的服务人员。 长沙中泰家政的陈老师介绍，这类“短期护理型”服务很受待产妇、产妇，和家里宝宝临时生病无人照顾的雇主欢迎。

交替型

两人交替服务同一雇主

“一个人照顾小孩太辛苦了，如果可以轮流照顾就好了。”长沙中泰家政的徐阿姨说。徐女士曾在雇主家工作半年，但因为小孩太闹腾，她经常休息不好，最终病倒了，不得不回家休养了较长一段时间。徐女士说，如果家政服务人员也可以轮班，特别是在春节这样的特殊时间段里，有两个人轮流上班，这样既可以保证雇主家有人照顾，也可以让保姆轮流回家过年，岂不是很好。

记者了解到，目前已有家政公司提供“交替型”“订制服务”。家里孩子太闹腾，可以请两个保姆轮流照顾，或是两个保姆分别负责不同的工作；逢重大节假日，也可以请两个保姆轮流工作，保证家里孩子不会因为保姆放假没人照顾。“在我们公司里，一些保姆也在商量春节期间交替服务同一个雇主，我觉得这是一个好办法。这样一来，雇主家里不会断档，两个保姆也可以轮流回家过年。”徐斌说，实际上，如今初级以上的月嫂、保姆等家政人员，都经过统一培训，在技能方面已有标准化流程，轮流服务同一个雇主，不会有太大影响，可以尝试推行。

当然，目前这些短期家政服务仍处“摸石头过河”的尝试阶段，只是为了顺应个别雇主的特殊需求，在本地还没有形成系统和规模。“但只要雇主有需求，我们就应该竭尽所能提供相关服务，尽可能满足他们。”陈老师说。